Станислав ВАСИЛЬЕВ: «Кризис – это вызов…»
Подвести итоги прошедшего года, обсудить развитие парикмахерской индустрии, ситуацию на рынке профессиональной продукции и поговорить о творчестве стилистов в нашей стране и за рубежом мы пригласили генерального директора компании АО «Бьютиж Рус» (Revlon Professional Brands) Станислава ВАСИЛЬЕВА.
Станислав,
Вы руководите компанией почти три года. Расскажите, пожалуйста, о развитии
бизнеса и о том, что такое Revlon Professional Brands сегодня.
У бренда Revlon Professional богатая история, и в России он присутствует уже больше двадцати лет. Появившись на рынке, компания занималась дистрибьюцией косметики очень высокого качества, которую российские женщины сразу же оценили по достоинству. Широкий ассортимент включал красители и средства по уходу за волосами, линию продуктов для макияжа, лицом которой была знаменитая топ-модель Синди Кроуфорд, весьма положительно воспринятая женщинами на постсоветском пространстве. Рынок профессиональной продукции в то время только начинал своё активное развитие, и компания Revlon шаг за шагом занимала на нём прочные позиции. Шли годы, бизнес развивался, и к сегодняшнему моменту Revlon Professional Brands стала частью большого концерна Revlon и Elizabeth Arden с рядом брендов в портфеле компании, таких как профессиональная косметика для волос Revlon Professional, Orofluido, American Crew, Intragen. Отдельным подразделением идут товары розничного ассортимента (гели для душа, шампуни, краски для домашнего использования, линия декоративной косметики, дезодоранты). Линия Prestige, в которую входит бренд Elizabeth Arden, приобретённый концерномRevlon полтора года назад, имеет ряд собственных направлений: высокая парфюмерия, мейкап и др. А так же в портфеле Revlon имеется всемирно известный бренд CND, продукция которого Shellac и Vinylux - произвели революцию в ногтевом сервисе. На сегодняшний день наш Концерн поставляет высококачественную косметическую продукцию, сделанную в Европе и Америке, которая удовлетворяет потребности как женщин, так и мужчин. Хочу отметить, что за последние несколько лет в компании прошла мощная реструктуризация различных отделов, основной целью которой стало повышение эффективности в развитии всех наших брендов. Мы ставим себе большое количество амбициозных целей и планируем достичь их в достаточно короткие сроки. Руководство компании положительно оценивает наше развитие и поощряет наши инициативы, в связи с чем, мы продолжаем расширять свои сферы влияния. К слову, на сегодняшний день российский рынок считается одним из самых динамично развивающихся и перспективных для Компании, и Российская Команда делает всё для того, чтобы поддерживать этот статус.
Приятно слышать, что дела идут хорошо. А в чём, по-Вашему, заключается еще одна отличительная особенность российского рынка профессиональной продукции?
На нашем рынке, на мой взгляд, существует целый ряд особенностей. Во-первых, наша самая настоящая изюминка – это наши женщины. Русские женщины - beauty-перфекционистки,- они всегда и везде хотят выглядеть достойно – и дома, и на работе, и на светском мероприятии. Более того, они готовы отказать себе в ряде вещей для того, чтобы потратить сэкономленные деньги на поход к парикмахеру, косметологу или мастеру маникюра. Все наши усилия направлены на удовлетворение их потребностей.
Ещё одна особенность российского рынка в том, что доля салонов премиум-класса – тот сегмент, с которым мы работаем, – составляет примерно 25%. Но именно эта небольшая доля, по нашим оценкам, объединяет уверенную часть общего бюджета – а именно 45% в денежном эквиваленте. Нам интересны эти цифры, и мы хотим влиять на них, способствуя развитию премиального сегмента.
Помимо прочего, наш рынок пока что не захвачен всеобъемлющей интернет-торговлей. Россияне предпочитают личный контакт, важно ощущение доверия между партнёрами, бизнес-симпатия. А учитывая, что речь идёт о товарно-денежных отношениях, людям важно понимать, куда и на что тратятся деньги, какой продукт приобретается. Поэтому мы всегда рады контактировать с нашими партнёрами, вести диалог, поддерживать и оказывать качественную консультацию.
Одновременно с этим мы четко видим гипердинамику данного канала сбыта (по оценкам экспертов, за год он вырос на 25 %) и активно развиваем E-Commerce с нашими лояльными глобальными партнерами.
То, что радует лично меня, – это специфика работы русских людей, которые всегда стремятся стать лучшими и делать больше, достигая максимума. Это очень хорошо прослеживается на примере появления в Москве огромного количества барбершопов за достаточно короткий промежуток времени. Таких темпов роста и активного потребления мужской продукции нет ни в одной стране мира. Не могу не отметить, что бренд American Crew, являющийся частью Revlon Professional Brands, стал «пионером» барберской индустрии в России. Классический барберинг, правильные мужские услуги, высококачественная продукция ассоциируются с брендом American Crew. Как вы понимаете, это произошло не само собой, была проведена большая работа – постарались технологи, торговые представители, команда отдела маркетинга. Им удалось рассказать историю American Crew – историю о мужчине с хорошим вкусом, высоким уровнем дохода, эксклюзивным хобби и уважительным отношением к женщине. Этакий идеал современного общества. И бренд American Crew отвечает всем запросам такого мужчины, предлагая продукцию для бритья, шампуни, гели для душа и приятные классические ароматы.
Еще раз хочу подчеркнуть, что бренд American Crew - это не просто продукция. Это философия и стиль жизни настоящего мужчины. Это уникальные методики стрижки и бритья. Это 24-часовой продвинутый сервис торговых представителей, технологов и Амбассадоров American Crew. Это комплексная поддержка Sell-In и Sell-Out на всех этапах акций.
Действительно, мужчины сегодня уделяют больше внимания уходу за собой. Имея в своём портфеле сильный мужской бренд, Вы оказываете влияние на формирование не только барберской культуры, но и мужского ухода за собой. Мужчины – требовательные клиенты?
С появлением и ростом количества барбершопов в России нам удалось убедить мужчин пересмотреть свое отношение к своему внешнему виду (не побоюсь этого слова – к красоте). Мужчины – безусловно, важная категория клиентов – получили возможность находиться в комфортном мужском пространстве. Должен отметить, что московские барбершопы имеют стильный дизайн, превосходное оборудование и отличный уровень сервиса. Мастера умеют общаться со своими клиентами, устанавливают с ними контакт, используют правильные формулировки. А это очень важно! Салонные мужские сервисы (и даже их названия) требуют особой деликатности. Если предложить мужчине закрасить седину, он на 99% откажется, а если предложить ему сделать камуфляж – он скорее всего согласится. Мы стараемся способствовать этому движению вперёд, в частности, у нас есть специальный проект, связанный с развитием барберинга в нашей стране, – это фактически создание барбершопа под ключ – согласно определенным условиям контракта мы поставляем BarberCorner, включающий в себя: барберские кресла, шкафы, зеркала, барбер-пулы, стерилизаторы, создаём декоративное внутреннее и внешнее оформление. Это одновременно и хорошая инвестиция, и мощная поддержка бизнеса на его начальном и, пожалуй, самом непростом этапе. Мы оцениваем лидерство American Crew как абсолютное, и мы горды прочному партнерскому сотрудничеству с лидерами барберства в России - сетями барбер-шопов Top Gun, Франт, Аляска, Firma, BigBro, Chop-Chop, Britva, BoyCut, Borodach, OldBoy и многими-многими другими. Без лишней скромности, могу сказать, что почти 400 барбершопов доминирующе используютAmerican Crewв работе и в OTC. Так же успешным стал запуск этого года брендов Floid и Mitchum для усиления наших позиций в сегменте домашнего ухода для мужчин.
Помимо прочего Вы предоставляете возможность барберам получать соответствующие знания. Давайте подробнее поговорим об академии Revlon Professional.
С удовольствием! Но, прежде всего, должен отметить, что академия Revlon Professional Brands имеет широкий перечень обучающих семинаров не только для барберов. В январе 2016 года мы переехали в новый офис, и спустя три месяца после переезда произошло торжественное открытие академии Revlon Professional Brands. Совместно с нашим партнёром, компанией Maletti, мы оборудовали академию уникальными креслами (благодаря специальной технологии эти кресла при необходимости раскладываются таким образом, чтобы в них можно было бы выполнять процедуру бритья). Аудитории имеют высокотехнологичное оснащение – звуковую и светоаппаратуру превосходного качества. Сегодня академия удовлетворяет всем нашим потребностям. У нас абсолютная заполняемость, и, честно говоря, нам уже не хватает места… По нашим подсчётам, для того чтобы все желающие (а их оказалось очень много) смогли пройти обучение, нам необходимо помещение в три раза больше имеющегося. По моему мнению, такой успех является результатом активных действий нашего нового Руководителя Технического Сервиса и его Команды.
Курсы в академии имеют классификацию в соответствии с брендами компании, но мужские семинары действительно являются у нас одними из самых востребованных. Главная задача нашего учебного плана – рассказать о самых актуальных трендах в причёсках и окрашивании, о возможностях наших красителей, уходовых и стайлинговых продуктов. Мы держим руку на пульсе всего самого важного и интересного. Для этого мы привлекаем зарубежных и российских стилистов, наших творческих партнёров. На мой взгляд, интерес у слушателей вызывает постоянное обновление обучающих программ, идущих в ногу со временем. Хочется, чтобы российская академия Revlon Prorfessional Brands стала местом, где будет сконцентрировано всё самое актуальное, интересное, инновативное и прогрессивное. Для этого мы прикладываем множество усилий. Одновременно мы очень плотно сотрудничаем в рамках учебных программ с академиями крупнейших сетей барбершопов. Совсем недавно мы запустили проект Амбассадоров AmericanCrew.
2017 год подходит к концу, и уже можно подводить некоторые итоги. Тот самый кризис, о котором все говорят, оказал влияние на работу компании или же он вовсе не является помехой для бизнеса?
2017 год стал для нашей компании знаковым в самом хорошем смысле этого слова. Объем бизнеса Revlon Professional Brands ежегодно устойчиво растет double-digital и за последние 3 года мы почти удвоили объемы продаж и дистрибьюцию. И это с учётом того, что аналитики говорят о стагнации рынка. На мой взгляд, достичь таких результатов нам удалось благодаря эффективным кадровым перестановкам и правильно сформированной стратегией экспансии. Хочется особо отметить достижения отдела продаж, они провели колоссальную работу и продвинулись далеко вперёд в развитии дистрибьюции. Благодаря их усилиям мы получаем новые контракты и явный интерес со стороны наших партнёров. Знаково, что Профессиональные дистрибьюторы федерального уровня, с которыми я сотрудничал 15-20 лет, интенсивно заключают контракты c Revlon Professional Brands, поскольку видят нашу активность, ценят партнерские отношения и высоко оценивают перспективность сотрудничества с нами. Также показательно, что наш опыт дистрибьюции в Казахстане имел великолепный старт и стабильную динамику развития. Наши партнёры там также любят своё дело и нацелены на грандиозные результаты в будущем. Имея такой положительный опыт, руководство компании приняло решение о наращивании объёмов в некоторых странах СНГ c января 2018 года – Республике Беларусь, Армении и Азербайджане, а также в Грузии. Работа с новыми рынками станет частью моей профессиональной компетенции.
2017 год был богат на новинки. Если говорить точнее, 20% ассортимента, которые мы сегодня имеем на рынке – красители, стайлинговые и уходовые продукты. Прямо сейчас мы начинаем перезапуск самой главной категории Блонд для России. Важно то, что мы обогащаем культуру работы с блондинками новыми технологиями. Бренд Blonderful создан для различных техник блондирования волос.
Помимо запуска ароматов American Crew была значительно дополнена линия по уходу за кожей для мужчин. Да-да, мы активно заботимся о красоте и превосходном внешнем виде российских мужчин. Согласно исследованиям, мужчинам, так же как и женщинам, очень важно увлажнять кожу, защищать от преждевременного старения, воздействия различных вредных факторов, для того чтобы выглядеть достойно долгие годы.
Интеграция Elizabeth Arden стала логичной вехой в развитии компании как глобального косметического игрока, входящего в Топ-10 крупнейших косметических компаний мира. Приобретя такой актив с портфелем престижных марок, мы теперь с уверенностью можем говорить о присутствии Elizabeth Arden во всех сегментах косметического рынка. Перед нами и нашим партнером «Единая Европа-Холдинг» стоят амбициозные цели по увеличению доли рынка.
Разговоры о кризисе, безусловно, витают в воздухе, однако моё мнение на этот счёт таково: есть две жизненные позиции восприятия текущей ситуации. Для одних кризис – это сложные времена, проблемы и причины оправдания неудач. А для других это своего рода вызов, поиск новых возможностей и их реализация. Во все времена я считаю конструктивный диалог важным инструментом ведения бизнеса. С нашими партнёрами мы стараемся говорить как о наших успехах, так и о возможных сложностях. Видя нашу открытость, слаженную работу команды, они прекрасно понимают, что мы действуем по-партнерски и всегда окажем им достойную поддержку. Важно понимать, что мы все делаем одно общее дело и заинтересованы в успехе.
Успех компании во многом зависит от команды. У вас помимо эффективных менеджеров есть еще и большая творческая единица – парикмахеры. Расскажите, пожалуйста, о том, чего стилистам Revlon Professional удалось достичь в этом году?
Отличная команда – чрезвычайно важная составляющая успеха. Наши творческие партнёры прежде всего практики – они каждый день работают в салоне, придумывают идеи и сразу же воплощают их в жизнь. Они ежедневно создают красоту. Совсем недавно Джон Виал (John Vial, британский стилист, глобальный инфлюенсер Revlon Professional) и Александр Тодчук создали великолепную мужскую коллекцию. C гордостью отмечу также, что наш творческий партнёр Юлия Миронова очень востребована не только в России, но и далеко за ее пределами. Юлию приглашают во Францию, Италию, Испанию, Израиль и множество других стран, где она представляет Россию, делится своим опытом, и зарубежные коллеги искренне восхищаются её работами.
На прошедшем в этом году в Брюсселе конкурсе Style Masters российской творческой команде впервые доверили создание отдельного блока. Такое доверие было вызвано авторитетом, темпами роста бизнеса, которые имеет российское подразделение Revlon Professional Brands. Шоу российской команды, посвящённое запуску суббренда Orofluido Amazonia, вызвало у гостей мероприятия настоящий восторг и бурные несмолкаемые аплодисменты. Более того, шоу положительно повлияло на формирование имиджа и продвижение бренда, усилило желание познакомиться и работать с брендом Orofluido. Наша творческая команда – это практики, работающие не покладая рук, находящиеся в постоянном процессе творческого и профессионального самосовершенствования.
Ещё один успешный проект, реализованный в этом году, – создание образов на показе кутюрье Валентина Юдашкина в рамках Парижской недели моды. Было приятно услышать от мэтра fashion-индустрии, что стилисты Revlon Professional оказались лучшими в своём деле. Мы планируем продолжить наше сотрудничество с модным домом Валентина Юдашкина на европейских и российских показах и неделях моды.
Это ещё раз подчёркивает тот факт, что российские стилисты востребованы на избалованном европейском рынке. Они неординарны, техничны, креативны и в то же время скрупулёзны и педантичны.
Конкурсы Style Masters и All-Star Challenge, которые проводит компания RevlonProfessionalBrands, безусловно, являются знаковыми для представителей парикмахерской индустрии. Что, на Ваш взгляд, парикмахерам даёт участие в конкурсах?
Я считаю, что любой амбициозный профессионал постоянно должен подтверждать звание лучшего. И делать это необходимо не путем самоубеждения в своей несравненности, а конкретными действиями. Конкурсы Style Masters и All-Star Challenge как раз являются платформой для реализации амбиций. Уникальность наших конкурсов – в их независимой экспертной оценке, возможности проявить себя не только на национальном, но и на международном уровне. Принимая участие в конкурсах такого масштаба, парикмахер чувствует себя важной частью парикмахерской индустрии. На фоне конкурсного драйва и конкуренции происходит усиление трудоспособности. Cамо участие в этом конкурсе – приезд в одну из знаковых столиц, общение с коллегами и единомышленниками – эмоционально сильная мотивация. Были случаи, когда наши потенциальные клиенты, оказавшись в этой атмосфере красоты и творчества, были настолько восхищены происходящим, что прямо на месте принимали решение о сотрудничестве и подписании контракта.
Красивый бизнес – это бизнес с «человеческим лицом». Вы работаете с людьми и для людей. Какие человеческие качества Вы цените больше всего?
Прежде всего, хочу сказать, что я очень благодарен своим родителям за то, что в своё время они привили мне умение видеть человека в человеке. Опираясь на этот постулат, я могу эффективно взаимодействовать с людьми, в которых я помимо прочего ценю порядочность, здравые амбиции, партнёрство и стремление к постоянному совершенству. Я всегда говорю коллегам: если ты решил, что ты лучший, значит ты, к сожалению, так и не смог стать им. Потому что в спину всегда кто-то дышит, множество людей норовят обогнать тебя, и нужно уметь быть на шаг впереди. В нашей компании многоступенчатая система прохождения интервью, но финальное собеседование на каждую позицию я провожу лично. Я знаю, что мои коллеги в других компаниях не всегда занимаются подобными вещами, но для меня принципиально важно оценить и понять человека на этапе его вхождения в наш коллектив. Безусловно, важным для меня является культурный уровень сотрудника – потому как культурный человек умеет правильно выстраивать коммуникацию с коллегами, партнёрами, своим окружением. В последнее время в обиход также вошёл такой критерий, как адекватность, вменяемость. Поначалу это, возможно, режет слух, но недооценивать важность такой характеристики нельзя. С адекватным человеком можно эффективно взаимодействовать и быстрее настроить его на рабочий лад. Для меня, как для руководителя, очень важно создать в коллективе «здоровую» атмосферу, мотивировать людей, получать обратную связь и понимать, что они искренне преданы своему делу и делают его с удовольствием.
Мы встречаемся с Вами в преддверии новогодних праздников, в связи с этим хотим пожелать Вам процветания и достижения всех поставленных целей!
Большое спасибо за добрые пожелания! Я, в свою очередь, хочу пожелать вашим читателям любви и взаимопонимания в семье, здоровья и благополучия. Пусть вас окружают порядочные и искренне преданные своему делу люди!
